Formas de Pago
En nuestra web puedes realizar tu compra con tarjetas de débito o crédito mediante el sistema seguro de Webpay (Transbank) o Mercado Pago.
Si prefieres pagar mediante transferencia bancaria, al finalizar tu compra verás los datos de pago en pantalla. La compra se hará efectiva una vez confirmada la transacción.
Envíos
Realizamos envíos a todo Chile.
Al momento de realizar tu pedido, el sistema calculará automáticamente el monto del envío según tu dirección.
Estamos despachando todos los días hábiles y el tiempo de preparación del pedido es de hasta 72 horas hábiles. Una vez despachado, los tiempos de envío dependen exclusivamente de Correos de Chile y pueden variar según la región y la logística del servicio de mensajería.
Los tiempos referenciales de Correos de Chile son:
📍 Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
📍 Regiones: Hasta 6 días hábiles.
📍 Zonas extremas: Hasta 10 días hábiles.
Una vez que tu pedido sea entregado al courier, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, con el cual podrás monitorear el estado de tu envío en tiempo real a través del sitio web de Correos de Chile.
🚨 IMPORTANTE: Bomtreino solo se compromete con los tiempos de despacho, no con los tiempos de entrega. El tiempo de llegada a domicilio depende exclusivamente de Correos de Chile. Si bien trabajamos para despachar lo antes posible, la logística del courier está fuera de nuestro control.
Condiciones de Entrega
📌 Las entregas a domicilio se realizan de lunes a viernes entre 9:00 y 20:00 horas y pueden ser recibidas por terceros (familiares, conserjes, etc.).
📌 Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección en la que haya alguien disponible para recibir el paquete en ese horario.
📌 Si prefieres, puedes optar por retiro en sucursal de Correos de Chile al momento de hacer el checkout.
📦 Intentos de Entrega:
🔹 Se realizarán dos intentos de entrega.
🔹 Si después del segundo intento no hay quien reciba el pedido, este será devuelto a Bomtreino.
🔹 En este caso, el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para que el pedido sea reenviado.
🚨 Direcciones sin Cobertura
Si la dirección ingresada se encuentra en zona rural o sin cobertura de despacho, el envío deberá ser redirigido a la sucursal más cercana de Correos de Chile.
🔹 Si el cliente ingresa una dirección sin cobertura, deberá pagar un nuevo envío o solicitar el reembolso solo del valor del producto, sin considerar los costos de despacho.
📌 Eventos Especiales
Durante eventos como Cyber Day, el tiempo de preparación y despacho puede extenderse debido a la alta demanda.
📌 Retrasos en la Entrega
Bomtreino no se hace responsable por retrasos causados por:
❌ Ausencia del cliente al momento de la entrega.
❌ Información incorrecta en la dirección de despacho.
❌ Negativa del cliente a recibir el pedido.
❌ Cambios de domicilio después de realizado el pedido.
📌 Reembolsos y Envíos Fallidos
🔹 En caso de que un pedido no sea retirado de la sucursal dentro del plazo de 5 días, será devuelto a Bomtreino.
🔹 Si el cliente no solicita un nuevo envío y opta por un reembolso, este solo cubrirá el valor del producto, excluyendo el costo del envío.
🔹 No se realizan reembolsos del valor del servicio de despacho en caso de incumplimiento de plazos por parte del courier.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda con el despacho, puedes contactarnos por nuestros canales de atención.
📌 Compra fácil, seguro y con despacho a todo Chile en:
Atentamente,
Equipo Bomtreino 🥋
